Use este modelo de descrição do trabalho para atrair e contratar candidatos qualificados para o seu departamento de TI. Fique à vontade para modificá-lo com as atribuições e responsabilidades inerentes à função e de acordo com as necessidades de sua empresa.
O que é um Especialista em Suporte de TI?
Um Especialista em Suporte de TI é um profissional que possui conhecimentos especializados na área de Tecnologia da Informação (TI) e é responsável por fornecer assistência técnica e suporte a usuários e organizações em relação a problemas e questões relacionadas à tecnologia.
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Especialista em Suporte de TI altamente motivado e habilidoso para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência sólida em suporte técnico, resolução de problemas e um profundo conhecimento em sistemas e tecnologias de TI. Este é um papel fundamental para garantir que nossa infraestrutura de TI funcione de maneira eficaz e que nossos usuários tenham um suporte técnico excepcional.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico de primeira e segunda linha a funcionários e usuários, resolvendo problemas de hardware, software e rede.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de maneira eficiente e eficaz.
- Configurar, instalar e atualizar sistemas, aplicativos e dispositivos.
- Colaborar com a equipe de TI para implementar soluções de TI eficazes.
- Manter registros detalhados de problemas, soluções e procedimentos.
- Monitorar a infraestrutura de TI e implementar medidas de segurança para proteger sistemas e dados.
Requisitos obrigatórios
- Experiência comprovada em suporte de TI, incluindo resolução de problemas em sistemas Windows e/ou Linux.
- Conhecimento sólido em redes de computadores e protocolos.
- Habilidade em solução de problemas e comunicação eficaz.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Certificação em tecnologias relevantes, como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) ou equivalente.
Diferenciais
- Experiência em administração de sistemas Linux ou Windows Server.
- Conhecimento em virtualização e ambientes de nuvem.
- Certificações avançadas, como CompTIA Network+, CCNA ou MCSA.
- Habilidades em automação de tarefas de suporte.
Formação, cursos e certificações
- Diploma de graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada é desejável.
- Certificações relevantes de suporte de TI serão consideradas uma vantagem.
Benefícios
- Salário competitivo.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição.
- Horário flexível.
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.