Use este modelo de descrição do trabalho para atrair e contratar candidatos qualificados para o seu departamento de TI. Fique à vontade para modificá-lo com as atribuições e responsabilidades inerentes à função e de acordo com as necessidades de sua empresa.
O que é Salesforce?
Salesforce é uma empresa líder em tecnologia de CRM (Customer Relationship Management) que oferece uma variedade de serviços e soluções de software baseados em nuvem para ajudar as empresas a gerenciar relacionamentos com clientes, vendas, marketing, atendimento ao cliente e muito mais. O Salesforce é amplamente conhecido por seu CRM em nuvem, mas também oferece uma série de outras soluções de negócios e serviços relacionados.
O que é um Consultor Funcional Salesforce?
Estamos em busca de um Consultor Funcional Salesforce altamente qualificado e motivado para integrar nossa equipe de consultoria. O Consultor Funcional Salesforce desempenhará um papel crucial na implementação, configuração e otimização das soluções Salesforce para atender às necessidades de nossos clientes em relação a sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM). Se você possui experiência sólida em Salesforce e deseja fazer parte de uma equipe dedicada à excelência na entrega de soluções de CRM, esta é uma oportunidade empolgante.
Descrição da vaga
- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades específicas de gestão de relacionamento com clientes e requisitos de negócios.
- Traduzir os requisitos do cliente em soluções funcionais e técnicas no Salesforce.
- Configurar e personalizar as soluções Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud, ou outros módulos relevantes.
- Realizar análises de processos de negócios e identificar oportunidades de otimização.
- Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais, garantindo a efetiva utilização da plataforma.
- Resolver problemas técnicos e funcionais, oferecendo suporte contínuo.
- Participar ativamente de projetos de implementação, desde o planejamento até a entrega bem-sucedida.
- Documentar todas as configurações e personalizações realizadas.
Responsabilidades
- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades específicas de gestão de relacionamento com clientes e requisitos de negócios.
- Traduzir os requisitos do cliente em soluções funcionais e técnicas no Salesforce.
- Configurar e personalizar as soluções Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud, ou outros módulos relevantes.
- Realizar análises de processos de negócios e identificar oportunidades de otimização.
- Fornecer treinamento e suporte aos usuários finais, garantindo a efetiva utilização da plataforma.
- Resolver problemas técnicos e funcionais, oferecendo suporte contínuo.
- Participar ativamente de projetos de implementação, desde o planejamento até a entrega bem-sucedida.
- Documentar todas as configurações e personalizações realizadas.
Requisitos obrigatórios
- Experiência comprovada em consultoria Salesforce, incluindo implementações bem-sucedidas como Consultor Funcional.
- Profundo conhecimento das funcionalidades e configurações do Salesforce na versão relevante para a vaga.
- Habilidades de tradução de requisitos de negócios em soluções Salesforce.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
- Disponibilidade para viagens, se necessário.
Diferenciais
- Certificações Salesforce relevantes, como “Salesforce Certified Administrator” ou “Salesforce Certified Sales Cloud Consultant.”
- Experiência em projetos de implementação específicos, como automação de processos de vendas ou suporte ao cliente.
- Conhecimento de boas práticas em gestão de relacionamento com clientes (CRM) e processos de negócios.
- Experiência em implementações internacionais.
Formação, cursos e certificações
- Graduação em Administração, Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada.
- Cursos de treinamento em Salesforce e boas práticas de CRM são altamente desejados.
- Certificações Salesforce relevantes, como “Salesforce Certified Administrator” ou “Salesforce Certified Sales Cloud Consultant.”
Benefícios
- Remuneração competitiva.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo.
- Participação em projetos desafiadores e impactantes para a organização.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.